Jueves, 22 de Febrero de 2024
Aunque fue predominantemente un problema de la compañía, la falla del servicio telefónico causó un efecto dominó, poniendo en evidencia la interconexión de las redes de comunicación
Una reciente caída de servicios telefónicos en los Estados Unidos ha afectado a una amplia gama de usuarios, dejando a miles sin posibilidad de realizar llamadas, enviar mensajes de texto o acceder a internet. AT&T, uno de los mayores proveedores de telecomunicaciones del país, sufrió una interrupción significativa en su red el jueves por la mañana, impactando a sus clientes a lo largo de todo el territorio nacional.
Aunque usuarios de Verizon y T-Mobile también reportaron algunas dificultades, estos problemas parecían ser mucho menos generalizados, y ambas compañías afirmaron que sus redes no se vieron afectadas por la falla de servicio de AT&T.
Más de 73.000 clientes de AT&T reportaron interrupciones en el sitio de seguimiento de servicios digitales DownDetector, pero es importante señalar que esta cifra rastrea únicamente las interrupciones informadas por los usuarios y, por lo tanto, no representa un número exhaustivo.
A pesar de una leve disminución en los reportes alrededor de las 5:00 horas, los mismos incrementaron nuevamente a las 7:00 horas locales.
AT&T reconoció la existencia de una interrupción generalizada en su servicio, pero no proporcionó una razón específica para la falla del sistema.
“Algunos de nuestros clientes están experimentando interrupciones en el servicio inalámbrico esta mañana. Estamos trabajando con urgencia para restaurar el servicio para ellos,” señaló la compañía en un comunicado para CBS News, recomendando el uso de llamadas a través de Wi-Fi hasta que el servicio fuera restablecido.
CNN indicó que varios gobiernos locales reportaron cómo la interrupción estaba afectando sus servicios, resaltando problemas para acceder a líneas de emergencia como el 911.
Los departamentos de emergencia de ciudades como San Francisco y condados en estados como Ohio, Michigan, Georgia y Virginia Occidental sugirieron alternativas como llamar desde líneas fijas o utilizar el texto al 911 como último recurso.
Mientras tanto, DownDetector también registró alrededor de mil reportes de interrupciones por parte de usuarios de Verizon y T-Mobile la mañana del jueves.
Sin embargo, T-Mobile afirmó no haber experimentado ninguna interrupción, insistiendo en que su red estaba operando con normalidad. Verizon emitió comentarios similares, añadiendo que algunos de sus clientes experimentaron dificultades al intentar comunicarse con usuarios servidos por otro operador, pero aseguró que su red estaba funcionando correctamente.
Aunque AT&T no proporcionó una razón oficial para la interrupción, fuentes de la industria sugieren que el problema podría estar relacionado con el proceso de “peering”, es decir, cómo los servicios celulares transfieren llamadas de una red a otra. No se ha indicado que la interrupción del jueves haya sido resultado de un ciberataque o actividad maliciosa.
