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PAMI: uno a uno, todos los trámites que se pueden resolver a través de WhatsApp

Miércoles, 27 de Diciembre 2023

Los jubilados y pensionados pueden conversar por WhatsApp con el asistente virtual de PAMI, para realizar consultar y trámites sin necesidad de acercarse a una de sus oficinas.

En la era digital, la tecnología ha transformado la manera en que accedemos a servicios esenciales, y el ámbito de la salud no es una excepción. En este contexto, el Programa de Asistencia Médica Integral (PAMI) ha dado un paso significativo al introducir un asistente virtual accesible a través de la popular plataforma de mensajería, WhatsApp. Este servicio, conocido como PAME (Programa de Asistencia Médica Electrónica), ha revolucionado la forma en que los afiliados interactúan con la institución, ofreciendo respuestas rápidas y accesibles las 24 horas del día, desde cualquier rincón del país.

Cómo acceder al asistente virtual del PAMI

A través de este servicio, los afiliados del PAMI pueden resolver dudas sobre servicios, trámites y obtener información relevante, todo mediante una interfaz de mensajería instantánea diseñada para facilitar la interacción.

Para acceder al asistente solo hay que agendar como contacto al número 11- 43703138 en su dispositivo telefónico las personas interesadas tendrán la posibilidad de acceder a los datos de los médicos de cabecera, descargar la nueva cartilla médica, o conocer cuáles son los requisitos para realizar solicitudes de prestaciones e insumos médicos, entre otras consultas.

El PAMI tiene un asistente virtual a través de WhatsApp.

Cuando se establece el primer contacto con PAME, los usuarios son recibidos con un amigable saludo: «¡Hola! Soy PAME. Estoy acá para ayudarte con tus trámites y consultas de PAMI«. La estructura del chat se simplifica mediante menús identificados con letras (A, B, C, etc.), permitiendo a los afiliados obtener respuestas sin necesidad de redactar mensajes extensos.

El asistente virtual PAME ofrece diversas funcionalidades para simplificar la vida de los afiliados, entre ellas:

  • Médicos de Cabecera: Los usuarios pueden obtener información sobre su médico asignado, cambiarlo o presentar reclamos, todo a través de consultas por WhatsApp.
  • Especialistas: El chatbot facilita el acceso a la cartilla médica online, permitiendo a los usuarios elegir un especialista y obtener ayuda para obtener órdenes de derivación.
  • Cobertura de Remedios: PAME proporciona información detallada sobre los pasos y requisitos para obtener medicamentos de forma gratuita.
  • Credencial Digital: El asistente envía enlaces directos para acceder al carné digital, facilitando a los afiliados tener su documentación siempre disponible.
  • Turnos para Agencia: Se brinda la posibilidad de agendar o cancelar citas presenciales en oficinas de PAMI directamente desde la aplicación.
  • Prestaciones e Insumos: PAME guía a los usuarios en los pasos y requisitos para realizar pedidos relacionados con pañales, ortopedia, fisioterapia, traslados o el tratamiento de la diabetes.

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